千团企业服务

一篇文章读懂社群裂变:从0到65万粉丝,如何利用社群引爆产品?

从2015年社群元年开始,关于社群的概念已经在一线互联网运营圈,轰炸式地铺开。随着2017年最火关键词:内容创业、视频创业的普及,人们逐渐意识到内容为王、用户为先的社群,是阻挡不住的大趋势。

随着移动互联网的发展,如今已进入内容为王、全民自媒的时代,人人都可以是内容创造者和渠道宣传者。在一众自媒体平台之中,微信依旧以将近10亿的日活跃用户占据流量高地,运营好微信社群,无疑是实现粉丝快速增长和变现的重要通路。

读书类公众号「笔稿」就是通过社群裂变实现粉丝暴增的典型。「笔稿」用了短短3个月的时间,通过社群运营、内容运营、用户运营等等手段,结合知识付费大潮,实现了从0到65万粉丝量的惊人增长。

这是「笔稿」公众号后台2017年1月到3月的粉丝量数据。在公众号打开率、阅读率普遍下滑、红利期已过去等等情况下,「笔稿」依旧实现了粉丝量井喷式的增长,当中运用到了那些社群裂变的诀窍?「笔稿」公众号创始人缪华福在瞬语做了一场精彩绝伦的分享,将他对于社群运营最真实的实战经验和心得,毫无保留的分享给大家。

社群裂变:最高效的涨粉套路是怎样的?

缪华福对社群裂变的经验分享,是基于他运营「笔稿」公众号的实战经验之上的。

一个社群能形成的第一前提是每个在社群里的人都认为自己能够从中获利。同时,互联网社群拥有以下几个特征:

「笔稿」是一个定位于文化、情感类的公众号,主要推广方式就是群裂变。

当时他们做了一个活动叫“笔稿共读计划”,引导用户进群分享、裂变,再通过笔稿公众号参与签到、完成任务即可获得激励。

在群裂变文案的设置上,缪华福给出了参考案例:

在这个过程中,有2个关键的数据可以告诉你每个流程步骤当中的问题,并且有助于你加以优化:1、朋友圈入群率;2、微信群转发报名率。

如果通过群内种子用户将文案和海报传播到朋友圈后,进群人数非常少,那么很可能是让用户转发的文案和海报有问题,一般而言,用户都不愿意转发硬广到朋友圈,在编写文案的时候,要用用户的口吻,写他们愿意转发的文字,对于海报,则需要简洁明了,字不要太多,但要突出课程主题、课程导师、上课时间、报名方式等重要信息。

如果是进群人数比较多,但是用户将文案和海报转发到朋友圈的比率很低,也就是报名率很低,那么就是群内引导文案有问题,要相应加以优化。

在用户激励的设置上,笔稿采取的是给用户寄送实体书的方式,付出的实体书成本为30-40元/本,获客成本为1.5-2元,完成任务率保守估计在5%左右,而收获的效果则包含了文章阅读率的提升(因为需要阅读文章完成任务)、商城曝光率、社群留存、新增粉丝量、品牌度的提升。

在这里,缪华福提出了他对群裂变以及新媒体的理解,群裂变的应用发展,已经从新媒体线上活动转向了知识付费。线上活动以往更多是品牌端的宣传,卖的更多是情怀,而知识付费则是实打实地通过干货、技能实现变现。

对于新媒体公众号,缪华福认为主要分为两大类,一是营销号,以十点读书、有书、卡娃微卡为代表,二是原创号,以咪蒙、夜听、同道大叔为代表。营销号的涨粉渠道有很多种,比如互推、转载爆文、线上互动、技术手段、广点通等等,而原创号的涨粉渠道只有一个,就是优质内容。

在新媒体转向知识付费的过程中,用到的最重要工具就是微信群裂变,为什么要用到微信群?这里有三大好处:1、摆脱公众号监管;2、加强用户互动;3、增加报名率。以有书共读和笔稿为典型。

在分享的最后,缪华福推荐了社群裂变常用的辅助工具:

他把群裂变工具分为两类,一是直接用于裂变的工具,比如小裂变、爆汁、社群精灵和建群宝;二是微信管理的辅助工具,比如情迷快捷助手和We Tool。

直接用于裂变的工具,以爆汁为例,主要有一下功能:

1、快速建群;

2、自动发送进群话术:运营者可以自定义三段消息(一般而言,是两端文字和一张海报),根据进群人数增长的快慢来自定义发送频率,初期裂变速度不快的时候,可以每进群一个人给他发送一段话术,后期速度加快了,1分钟进100个,那么1分钟之内发3次就够了,每进来30个人就发送一次话术;

3、自动更换进群的二维码:自动识别微信群的人数,到达100人左右微信群开启邀请机制,可自动生成新群的二维码,切换到下一个群;

4、回复报名:粉丝发送截图之后,审核是否发朋友圈,再回复报名是否成功;

5、设置黑名单:可通过设置关键字,防止一些发广告、做营销的人进群。

其中,快速建群、自动发送进群话术、自动更换进群二维码,是群裂变工具的三个主要功能。

对于微信管理辅助工具We Tool,他特别提到的功能包括无打扰地检测僵尸粉,快速、以及批量将群好友加到私人微信上。

社群活跃度:如何突破三个月魔咒?

我们看到的各种社群,热闹有余,但真正能够建成社群形成良性盈利模式的,却在少数。社群管理员通过各种手段组建社群。然而,没用多久社群便丧失活力,成为了灌水群,广告群,沉寂的死群。相信这是很多做社群的人遇到的问题,也是比较棘手的问题。

那么如何才能提高并保持社群的活跃度呢?

缪华福提到要从提升社群价值和内容质量方面入手。

首先,有价值的社群才能长久发展,没有价值的社群也就没有存在的意义,顶多是个灌水群。

提升社群价值有以下几个方法:

(1)社群成员筛选:

社群在提供价值的同时,社群成员自身也要拥有一定的价值。比如,拥有某些资源、某个领域的达人等等属性。社群成员的自身价值又能提高社群的整体价值,两者是相互促进的。社群价值提高,就更能吸引高质量的成员价值,形成一个正向的循环。

具体操作方法可以是把群内活跃度高的、对产品和内容真正感兴趣的用户单独拉出来,拉到另外一个大群中去,一般而言,群人数越多,活跃度也越高。

(2)社群资源共享:

所谓的“社群经济”,其实也就是“共享经济”。因此,社群在运营的过程中需要形成两个互动:

A. 社群成员与社群之间:成员为社群付出,社群让成员受益;

B. 社群成员与成员之间:社群成员之间将各自闲散的资源进行互换共享,共同获利。

这样社群就会形成一个高凝聚力的、高活跃度的社群。人都是趋利性的,相信没有谁会舍得放弃能够对自己有利的社群。

(3)持续提供内容:

没有内容的社群略显空洞。不同类型的社群(类型包括:产品类、兴趣类、知识类、资源类、项目协作类、混合类)都可以通过不同方式进行提供内容。

比如,知乎就运营过一个活跃度长达一年的社群,群内每天都会由管理员引导讨论一个热点话题,可以是社会热点事件,也可以是某个领域的核心话题。

内容提供可分为两种形式:

A. 领域达人分享:

可以聘请同行业类的大咖、达人进行知识、经验的分享,社群成员从中获得知识、技能上的提升。

B. 社群成员UGC:

也可以通过鼓励群成员提供优质内容进行分享。社群成员自发提供内容的优点:一方面社群内的其它社群成员能够从中获益;另一方面也能提高提供内容的成员的虚荣心及荣誉感,增加对社群的粘性。

(4)保持群的纯净度:

如果这个群经常有人发与社群目的无关的广告、外链,是非常影响用户体验的,久而久之,这个群就会沦为广告群,因此,定期清理发广告的劣质用户,保持群内纯净度也非常重要。

社群放权:社群运营高阶玩法?

在保持群活跃度的方法上,缪华福特别提到了一个运营的高级阶段——社群放权。顾名思义,社群放权是把社群的管理权交给用户,这在目前大多数社群运营者来看都是不太可能的,因为这需要建立在社群拥有非常高的活跃度、用户自发参与度,而管理员的时间精力又有限的基础上。

在他看来,樊登读书会的社群运营已接近于这个阶段。樊登读书会目前是全国最大的付费阅读社群,付费会员高达60万余人,年度收入达亿元之巨,在全国成立了145家市级分会,还成立新加坡、美国亚特兰大、加拿大多伦多等海外分会,成为当下分享经济时代内容创业的一道非常绚丽耀眼的风景。

樊登读书会已形成类似产品地区代理、多级分销的模式。像这类的学习型社群能够成功,有几点经验是非常值得借鉴的:

1、极度重视价值观的塑造

学习成长型社群内的学习绝不仅针对专业知识,还包括兴趣和视野的拓展,以及知识素养的提升,以实现个人的更多可能。因此,这类社群特别重视价值观的塑造,它以鲜明的价值观聚集调性相符的成员,并彰显其作为学习型社群所能给成员带来的独特影响。

2、构建去中心化组织,强调自主学习

学习成长型社群有意弱化“老师授课,学生听讲”这种中心化的模式,而是强调社群中每位成员的学习自主性和高参与度。这在一定程度上也有利于社群放权的形成。

3、设置严格的入群门槛

学习不是一件轻松的事儿,不同的人在学习能力上也有差别,为了保证学习过程的高质量和高参与度,设立严格的入群门槛自然就显得十分重要。樊登读书会创立之初,就坚持收费原则。除了最为普遍的缴纳会员费外,许多学习成长型社群还会设置书面申请、面试、提交某种能够证明能力的作业等环节。

4、建立特殊的社群仪式

学习成长型社群的社群仪式方式多样,可以是每天固定时间的打卡、爆照、分享,也可以构思社群口号、周边,或一种社群活动的特定参与方法。例如荔枝汇在举办线下沙龙时,都会要求社群成员按照沙龙主题进行装扮,秋叶PPT则会让成员在进群后完成自我介绍、曝私房照、发入群红包三个步骤。

5、构筑详细的激励机制与淘汰机制

持续学习很难,进行持续且自发的学习则更难,社群内成员互相监督与鼓励则能帮助更好地达成学习任务。因此,在学习成长型社群内部构筑详细的激励机制和淘汰机制必不可少。

激励与淘汰大多建立在成员的签到、打卡、发言、讨论、分享等行为数据上。例如在运营学习类社群运营研究社内,当社群的签到率小于45%时,群主或管理员就会将每月签到小于十五天的那一批用户清退,然后进行新用户的招募,以保持社群的活跃度。

6、线上活动与线下活动相联动

学习成长型社群的日常学习任务都是通过线上渠道进行,但线下活动强烈的社交属性能最大程度发挥学习成长型社群相互监督、共同成长、抵御焦虑和孤独的特性。因此,像樊登读书会这类学习成长型社群都会将社群关系落地到线下,让成员真正地面对面交流。

最后,总结一下

1、社群裂变的大致思路:

在公众号菜单里放置报名功能,点击以后就会生成入群二维码。通过种子用户,建立多个微信群。

在建立的每个微信群里,让每个社群成员拉至少3个人进群,群满95人后才能发放前期定义的福利:可以是瑜伽教程,可以是读书笔记,也可以是菜谱等。

或者:

将前期积累的种子用户直接拉进很多个微信群。按照约定,社群组织者会在群里发放一些福利,比方说我们上面提到的这些资料。

如果你想拿到这些福利,必须在自己的朋友圈转发特定的文字和二维码。

微信群的群规,不断提示每个社群成员的朋友圈截图会被人工审核。

然后,再为公众号导入粉丝:关注以后,才可以领取更多资料。

2、保持社群活跃度的秘诀:

提升社群价值:

A. 社群成员筛选;

B. 社群资源共享;

C. 持续提供内容;

D. 保持群的纯净度。

3、社群放权:社群运营的高阶玩法

樊登读书会的成功经验:

极度重视价值观的塑造

构建去中心化组织,强调自主学习

设置严格的入群门槛

建立特殊的社群仪式

构筑详细的激励机制与淘汰机制

线上活动与线下活动相联动


发表评论

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

搜索
最近发表
最新留言
标签列表
©